SERVICE CONCEPT
服(fu)務理(li)念
提倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)全(quan)程化(hua)和(he)全(quan)員(yuan)化(hua)，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理(li)念和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識貫(guan)徹到每一(yi)個員(yuan)工的(de)(de)心中，通過專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)一(yi)體(ti)的(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫(bang)助(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)排(pai)除故障及(ji)解決問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等全(quan)程服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體(ti)系，確保服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過程的(de)(de)完美質量，提高企業(ye)的(de)(de)競爭力。公(gong)司有專(zhuan)(zhuan)(zhuan)職(zhi)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部，另五大職(zhi)能部門配(pei)合客(ke)(ke)服(fu)(fu)部，其中包(bao)括信(xin)息部、訂單部為不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)解決不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)；客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部還(huan)具備(bei)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)知識庫和(he)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)技術人員(yuan)，可及(ji)時回答客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)；
全力構造“直接反饋、同步響(xiang)應、系統聯動”的(de)客戶(hu)服務(wu)系統，各一線(xian)人員及(ji)時將客戶(hu)的(de)問題(ti)即(ji)時傳輸給公(gong)司相關(guan)部門(men)，各部門(men)同時啟動支持解(jie)(jie)決程序，并在充分溝通的(de)基礎上，***時間制定(ding)整(zheng)體(ti)解(jie)(jie)決方案(an)，以***快(kuai)的(de)速度(du)解(jie)(jie)決問題(ti)。
目前，公司(si)在全(quan)國的各省(sheng)市(shi)自治區均(jun)配備了專業的售后服務人員，對所有(you)產品(pin)在全(quan)國范圍內(nei)提供售后聯保服務，讓各地用(yong)戶(hu)放心地享(xiang)受到后期服務，保證將客戶(hu)意見、故(gu)障(zhang)報修等情況在***時間內(nei)反饋到公司(si)客戶(hu)服務部。
SERVICE SYSTEM
服務(wu)系統(tong)
提(ti)倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)全(quan)程化(hua)和(he)全(quan)員(yuan)化(hua)，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意(yi)識(shi)貫(guan)徹到每一個員(yuan)工的(de)(de)心(xin)中，通過(guo)專業(ye)(ye)化(hua)的(de)(de)售前(qian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)一體(ti)的(de)(de)售中服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助(zhu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)排除故(gu)障及解(jie)決問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等(deng)全(quan)程服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體(ti)系(xi)，確保(bao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過(guo)程的(de)(de)完美(mei)質量，提(ti)高(gao)企業(ye)(ye)的(de)(de)競(jing)爭力。公(gong)司有專職的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部，另五大職能(neng)部門配合客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)部，其中包括信息(xi)部、訂單部為不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)解(jie)決不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)；客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部還具備專業(ye)(ye)的(de)(de)知識(shi)庫和(he)專業(ye)(ye)技術人(ren)員(yuan)，可及時回答客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)；
全力構造“直(zhi)接反饋、同步響應、系統(tong)聯動(dong)”的客(ke)(ke)戶服務系統(tong)，各一線人員(yuan)及時將客(ke)(ke)戶的問(wen)題(ti)(ti)即時傳輸(shu)給公司相關部(bu)門(men)，各部(bu)門(men)同時啟動(dong)支持解決程(cheng)序，并(bing)在充(chong)分(fen)溝通的基礎上，***時間制定整體解決方案，以***快的速(su)度(du)解決問(wen)題(ti)(ti)。
目(mu)前，公(gong)司在(zai)全國(guo)的各省市自治區均配備(bei)了(le)專業的售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員，對所有產品(pin)在(zai)全國(guo)范圍內提供售后(hou)聯保服(fu)務(wu)(wu)，讓各地用戶(hu)放心地享受到后(hou)期服(fu)務(wu)(wu)，保證將客(ke)戶(hu)意見、故障報修等情況在(zai)***時間(jian)內反饋(kui)到公(gong)司客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)部(bu)。
