SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)全程化和全員(yuan)化，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識貫徹(che)到(dao)每一個員(yuan)工的(de)(de)(de)心中，通(tong)過專(zhuan)業化的(de)(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客(ke)戶一體(ti)的(de)(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫(bang)助客(ke)戶排(pai)除故障及解決(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等全程服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體(ti)系，確保服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過程的(de)(de)(de)完美質量(liang)，提高(gao)企業的(de)(de)(de)競爭力(li)。公司有專(zhuan)職(zhi)的(de)(de)(de)客(ke)戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)，另五(wu)大(da)職(zhi)能部(bu)門配合客(ke)服(fu)(fu)(fu)部(bu)，其(qi)中包括信息部(bu)、訂(ding)單部(bu)為不同的(de)(de)(de)客(ke)戶解決(jue)不同的(de)(de)(de)問(wen)題；客(ke)戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)還具備專(zhuan)業的(de)(de)(de)知識庫和專(zhuan)業技術人員(yuan)，可及時回答客(ke)戶的(de)(de)(de)問(wen)題；
全力構造(zao)“直接反饋、同步響應、系(xi)(xi)統聯(lian)動(dong)”的(de)客戶服務(wu)系(xi)(xi)統，各一線人員及時將客戶的(de)問題(ti)即時傳輸給公司相關部(bu)(bu)門，各部(bu)(bu)門同時啟(qi)動(dong)支持(chi)解決(jue)(jue)程序，并在充分溝(gou)通的(de)基礎上(shang)，***時間(jian)制(zhi)定整體解決(jue)(jue)方案，以***快的(de)速(su)度解決(jue)(jue)問題(ti)。
目(mu)前，公司(si)在(zai)全國的(de)各省(sheng)市自治區均(jun)配備(bei)了專業的(de)售后服(fu)(fu)務(wu)人員(yuan)，對(dui)所有產品在(zai)全國范圍內提供售后聯保服(fu)(fu)務(wu)，讓各地用戶(hu)(hu)放心地享受到后期(qi)服(fu)(fu)務(wu)，保證將(jiang)客戶(hu)(hu)意(yi)見(jian)、故障(zhang)報修等情況在(zai)***時(shi)間內反饋(kui)到公司(si)客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)部(bu)。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提(ti)倡(chang)服(fu)(fu)務的(de)(de)全程(cheng)(cheng)(cheng)化和(he)(he)全員(yuan)化，將服(fu)(fu)務理念和(he)(he)服(fu)(fu)務意識貫徹到(dao)每一個員(yuan)工的(de)(de)心中，通(tong)過專(zhuan)業化的(de)(de)售前服(fu)(fu)務，與客(ke)戶一體的(de)(de)售中服(fu)(fu)務，幫助客(ke)戶排除故障及解決問題(ti)的(de)(de)售后服(fu)(fu)務等(deng)全程(cheng)(cheng)(cheng)服(fu)(fu)務體系，確保服(fu)(fu)務過程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)完美(mei)質量，提(ti)高企業的(de)(de)競爭力。公司(si)有專(zhuan)職的(de)(de)客(ke)戶服(fu)(fu)務部，另五大職能部門配合客(ke)服(fu)(fu)部，其中包括信息(xi)部、訂單(dan)部為不(bu)同的(de)(de)客(ke)戶解決不(bu)同的(de)(de)問題(ti)；客(ke)戶服(fu)(fu)務部還具備專(zhuan)業的(de)(de)知識庫和(he)(he)專(zhuan)業技術人(ren)員(yuan)，可(ke)及時回(hui)答(da)客(ke)戶的(de)(de)問題(ti)；
全力(li)構造“直接反饋、同(tong)步響應、系(xi)統(tong)聯動(dong)”的客(ke)(ke)戶服(fu)務系(xi)統(tong)，各一線人(ren)員及時將客(ke)(ke)戶的問(wen)題即(ji)時傳輸給公司相關部(bu)門，各部(bu)門同(tong)時啟動(dong)支(zhi)持(chi)解決程序(xu)，并在充分溝通的基礎上，***時間制定整體解決方案，以***快的速度解決問(wen)題。
目前，公(gong)司在(zai)全(quan)國(guo)的各省市自(zi)治區均配備了專業的售后服(fu)務(wu)人員，對所有產品在(zai)全(quan)國(guo)范(fan)圍內(nei)提(ti)供售后聯保服(fu)務(wu)，讓各地用(yong)戶(hu)放心(xin)地享受到(dao)后期服(fu)務(wu)，保證將客(ke)(ke)戶(hu)意見、故障報修等情(qing)況在(zai)***時間內(nei)反饋到(dao)公(gong)司客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)部。
