SERVICE CONCEPT
服務理(li)念
提倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)全程化(hua)(hua)和全員化(hua)(hua)，將(jiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識貫徹到每一個員工的(de)(de)(de)(de)心中(zhong)，通過(guo)專業(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)務(wu)(wu)，與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)一體的(de)(de)(de)(de)售(shou)中(zhong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)(ke)戶(hu)排除(chu)故(gu)障及解(jie)決問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)全程服(fu)(fu)務(wu)(wu)體系，確保服(fu)(fu)務(wu)(wu)過(guo)程的(de)(de)(de)(de)完美質量，提高企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)競爭力(li)。公(gong)司有專職的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)，另五大職能部(bu)門配合客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)部(bu)，其中(zhong)包括信息部(bu)、訂單部(bu)為不同(tong)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)解(jie)決不同(tong)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)；客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)還具備(bei)專業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)知識庫和專業(ye)(ye)(ye)技術人(ren)員，可及時回答客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)；
全(quan)力構(gou)造“直接(jie)反饋、同(tong)步響應、系(xi)統聯動(dong)”的(de)客(ke)戶服務系(xi)統，各一(yi)線人員(yuan)及時將客(ke)戶的(de)問題即時傳(chuan)輸給(gei)公司相關部(bu)門，各部(bu)門同(tong)時啟動(dong)支持解決(jue)程序，并(bing)在充(chong)分溝(gou)通(tong)的(de)基礎(chu)上(shang)，***時間制(zhi)定(ding)整體解決(jue)方案，以(yi)***快的(de)速度解決(jue)問題。
目前，公司(si)在(zai)全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務(wu)人(ren)員，對所有產(chan)品在(zai)全國范(fan)圍內(nei)(nei)提供售后聯保服務(wu)，讓各地用戶(hu)放心地享受到(dao)后期服務(wu)，保證將客戶(hu)意見、故障報(bao)修(xiu)等(deng)情況在(zai)***時間內(nei)(nei)反饋到(dao)公司(si)客戶(hu)服務(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服(fu)務(wu)系(xi)統
提倡服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)全程化和(he)全員(yuan)化，將服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理(li)念和(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意識(shi)貫徹到每一(yi)個員(yuan)工(gong)的(de)心中(zhong)，通過專(zhuan)業化的(de)售(shou)前服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，與(yu)客(ke)戶(hu)一(yi)體的(de)售(shou)中(zhong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，幫(bang)助(zhu)客(ke)戶(hu)排除故(gu)障及(ji)解決問(wen)題的(de)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等全程服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體系，確保服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)過程的(de)完美質量，提高企業的(de)競爭力(li)。公(gong)司有專(zhuan)職的(de)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)，另(ling)五(wu)大職能部(bu)(bu)門(men)配合客(ke)服(fu)部(bu)(bu)，其中(zhong)包(bao)括(kuo)信(xin)息部(bu)(bu)、訂單(dan)部(bu)(bu)為(wei)不同的(de)客(ke)戶(hu)解決不同的(de)問(wen)題；客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)還(huan)具(ju)備專(zhuan)業的(de)知識(shi)庫和(he)專(zhuan)業技術人員(yuan)，可及(ji)時回答客(ke)戶(hu)的(de)問(wen)題；
全力構造“直接(jie)反饋(kui)、同步(bu)響應、系統聯(lian)動(dong)”的(de)客戶(hu)服務系統，各(ge)一線人員及時將客戶(hu)的(de)問題即時傳(chuan)輸給公司相關部門，各(ge)部門同時啟動(dong)支持(chi)解(jie)(jie)(jie)決(jue)程序(xu)，并在充(chong)分溝通的(de)基礎上，***時間制定整體(ti)解(jie)(jie)(jie)決(jue)方案，以***快的(de)速(su)度(du)解(jie)(jie)(jie)決(jue)問題。
目前，公司(si)(si)在(zai)(zai)全(quan)國(guo)的各(ge)省市自治區均配(pei)備了專業(ye)的售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務人員(yuan)，對所(suo)有產(chan)品(pin)在(zai)(zai)全(quan)國(guo)范圍(wei)內提供(gong)售(shou)后(hou)聯保(bao)服(fu)(fu)務，讓各(ge)地用(yong)戶放心(xin)地享受到(dao)后(hou)期服(fu)(fu)務，保(bao)證將客(ke)戶意見、故障(zhang)報修等(deng)情況在(zai)(zai)***時間(jian)內反饋(kui)到(dao)公司(si)(si)客(ke)戶服(fu)(fu)務部。
