SERVICE CONCEPT
服務理(li)念
提(ti)倡服(fu)務的(de)(de)(de)(de)全程化和(he)全員(yuan)化，將服(fu)務理念和(he)服(fu)務意識貫徹到每(mei)一個(ge)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)心(xin)中，通(tong)過(guo)專(zhuan)業化的(de)(de)(de)(de)售前服(fu)務，與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)一體的(de)(de)(de)(de)售中服(fu)務，幫(bang)助客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)排除(chu)故障及解決問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)售后服(fu)務等全程服(fu)務體系，確(que)保服(fu)務過(guo)程的(de)(de)(de)(de)完美(mei)質量，提(ti)高企業的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)力(li)。公司有專(zhuan)職(zhi)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)務部(bu)，另(ling)五大(da)職(zhi)能部(bu)門配合客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)部(bu)，其(qi)中包括信息(xi)部(bu)、訂單(dan)部(bu)為不(bu)同的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)解決不(bu)同的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)務部(bu)還具備專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)知識庫和(he)專(zhuan)業技術人員(yuan)，可及時回答客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；
全力構造“直接反饋、同(tong)步響應、系統(tong)聯(lian)動”的(de)(de)客戶服(fu)務系統(tong)，各(ge)一線人員及時(shi)將客戶的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)即時(shi)傳輸給公司相(xiang)關(guan)部(bu)門(men)，各(ge)部(bu)門(men)同(tong)時(shi)啟動支(zhi)持解決程序，并在充分溝通的(de)(de)基礎(chu)上，***時(shi)間制定整體解決方案，以***快的(de)(de)速度解決問(wen)題(ti)(ti)。
目前，公司在全國(guo)的各省市自(zi)治區均配備了(le)專業的售后服(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)，對所有產品(pin)在全國(guo)范(fan)圍內提供售后聯(lian)保服(fu)務(wu)(wu)，讓各地(di)用戶(hu)(hu)放心(xin)地(di)享受(shou)到后期服(fu)務(wu)(wu)，保證將(jiang)客戶(hu)(hu)意見、故障報修等(deng)情況在***時間內反(fan)饋到公司客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提(ti)倡(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)全程化和全員(yuan)化，將(jiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)理念(nian)和服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識貫徹到每一個員(yuan)工的(de)心中，通過(guo)專(zhuan)業(ye)化的(de)售(shou)前服(fu)(fu)務(wu)(wu)，與(yu)客(ke)戶(hu)一體(ti)的(de)售(shou)中服(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助客(ke)戶(hu)排除故障及(ji)解(jie)決問題(ti)(ti)的(de)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)等全程服(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)系，確保服(fu)(fu)務(wu)(wu)過(guo)程的(de)完美質量，提(ti)高企(qi)業(ye)的(de)競爭力(li)。公(gong)司有(you)專(zhuan)職(zhi)的(de)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)(bu)，另五(wu)大(da)職(zhi)能部(bu)(bu)門配合客(ke)服(fu)(fu)部(bu)(bu)，其(qi)中包括(kuo)信息部(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)為不(bu)同的(de)客(ke)戶(hu)解(jie)決不(bu)同的(de)問題(ti)(ti)；客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)(bu)還具備(bei)專(zhuan)業(ye)的(de)知(zhi)識庫和專(zhuan)業(ye)技(ji)術人(ren)員(yuan)，可(ke)及(ji)時回(hui)答客(ke)戶(hu)的(de)問題(ti)(ti)；
全力構造“直接(jie)反饋、同(tong)步響(xiang)應、系統聯(lian)動”的客(ke)戶服務系統，各一線人員及時將客(ke)戶的問(wen)題即時傳輸給(gei)公司相關部(bu)門，各部(bu)門同(tong)時啟動支持(chi)解(jie)決(jue)程(cheng)序，并在充分(fen)溝通的基礎上，***時間(jian)制定(ding)整體解(jie)決(jue)方案(an)，以***快的速度解(jie)決(jue)問(wen)題。
目前，公(gong)司在(zai)全國的各(ge)省市自治(zhi)區均配(pei)備了專業(ye)的售后(hou)服務(wu)人(ren)員，對所有產品在(zai)全國范圍內提供售后(hou)聯保服務(wu)，讓(rang)各(ge)地(di)用戶放心地(di)享受(shou)到后(hou)期服務(wu)，保證將客戶意(yi)見、故障報(bao)修等(deng)情況在(zai)***時間內反饋(kui)到公(gong)司客戶服務(wu)部。
