SERVICE CONCEPT
服務理(li)念
提(ti)倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)全(quan)程化(hua)和(he)全(quan)員(yuan)化(hua)，將(jiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)理念和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)意識(shi)貫(guan)徹到每一個員(yuan)工的(de)(de)(de)心中(zhong)，通過專(zhuan)(zhuan)業化(hua)的(de)(de)(de)售前服(fu)(fu)(fu)務(wu)，與客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)一體的(de)(de)(de)售中(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，幫助客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)排除(chu)故障及解(jie)決問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)等全(quan)程服(fu)(fu)(fu)務(wu)體系，確保服(fu)(fu)(fu)務(wu)過程的(de)(de)(de)完美質(zhi)量，提(ti)高企業的(de)(de)(de)競(jing)爭力。公司有專(zhuan)(zhuan)職(zhi)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)(bu)，另五大職(zhi)能部(bu)(bu)門配合(he)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)部(bu)(bu)，其中(zhong)包括信息部(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)為不同的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)解(jie)決不同的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)(bu)還具備專(zhuan)(zhuan)業的(de)(de)(de)知識(shi)庫(ku)和(he)專(zhuan)(zhuan)業技術人員(yuan)，可及時回答客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；
全力構造(zao)“直接反饋(kui)、同步響應(ying)、系統(tong)聯動”的(de)(de)(de)客戶(hu)服務系統(tong)，各一(yi)線人員及時將客戶(hu)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)即時傳輸給公(gong)司相關(guan)部(bu)(bu)門(men)，各部(bu)(bu)門(men)同時啟(qi)動支(zhi)持解(jie)決程序(xu)，并(bing)在充(chong)分(fen)溝通的(de)(de)(de)基礎上，***時間制定(ding)整體解(jie)決方(fang)案，以***快的(de)(de)(de)速度解(jie)決問(wen)題(ti)。
目前，公(gong)(gong)司(si)(si)在全國(guo)的各省市自治(zhi)區均配備了專業的售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員，對所(suo)有產品在全國(guo)范(fan)圍內提(ti)供售后(hou)聯保服(fu)務(wu)(wu)，讓各地用戶(hu)(hu)放(fang)心地享受到(dao)后(hou)期(qi)服(fu)務(wu)(wu)，保證將客(ke)戶(hu)(hu)意見、故障(zhang)報修(xiu)等(deng)情況(kuang)在***時間內反饋到(dao)公(gong)(gong)司(si)(si)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)部(bu)。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提(ti)倡服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)全程化和(he)全員(yuan)(yuan)化，將(jiang)服(fu)(fu)務(wu)理念和(he)服(fu)(fu)務(wu)意識貫徹(che)到每一個(ge)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)心中(zhong)，通(tong)過(guo)專業(ye)(ye)化的(de)(de)(de)(de)售(shou)前(qian)服(fu)(fu)務(wu)，與客(ke)(ke)戶(hu)一體的(de)(de)(de)(de)售(shou)中(zhong)服(fu)(fu)務(wu)，幫助(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)排(pai)除故障及解決(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)等全程服(fu)(fu)務(wu)體系，確保服(fu)(fu)務(wu)過(guo)程的(de)(de)(de)(de)完美質量(liang)，提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)競爭力。公司有專職的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)部(bu)，另五大職能部(bu)門配合客(ke)(ke)服(fu)(fu)部(bu)，其中(zhong)包(bao)括信(xin)息部(bu)、訂單部(bu)為(wei)不同的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)解決(jue)不同的(de)(de)(de)(de)問(wen)題；客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)部(bu)還具備專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)知識庫(ku)和(he)專業(ye)(ye)技術人員(yuan)(yuan)，可(ke)及時回(hui)答(da)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題；
全力(li)構造“直接反(fan)饋、同(tong)(tong)步響應、系統聯動(dong)”的客戶服務系統，各(ge)一線人員(yuan)及時(shi)將客戶的問題(ti)(ti)即時(shi)傳(chuan)輸給公司相關(guan)部(bu)門(men)，各(ge)部(bu)門(men)同(tong)(tong)時(shi)啟(qi)動(dong)支(zhi)持解決(jue)程序，并在充分溝通的基礎上，***時(shi)間制定整體解決(jue)方案，以***快(kuai)的速度(du)解決(jue)問題(ti)(ti)。
目前(qian)，公司(si)在(zai)全(quan)國的(de)各省(sheng)市自治區(qu)均配備了專業的(de)售(shou)后(hou)服務(wu)人(ren)員，對所有產品(pin)在(zai)全(quan)國范圍內提供售(shou)后(hou)聯(lian)保(bao)服務(wu)，讓各地(di)用戶(hu)放心地(di)享受到后(hou)期服務(wu)，保(bao)證(zheng)將客戶(hu)意(yi)見、故障報修等情況在(zai)***時間(jian)內反饋到公司(si)客戶(hu)服務(wu)部。
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