SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)全(quan)程(cheng)化和全(quan)員(yuan)化，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識貫徹(che)到每一(yi)個員(yuan)工的(de)(de)(de)心中(zhong)，通過(guo)專(zhuan)業(ye)化的(de)(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶一(yi)體的(de)(de)(de)售(shou)中(zhong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助(zhu)客(ke)(ke)戶排除故(gu)障及解決問題的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等全(quan)程(cheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系，確保服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)完美質量，提高企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)競爭力(li)。公(gong)司有專(zhuan)職的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)，另五大職能(neng)部(bu)(bu)(bu)門配(pei)合客(ke)(ke)服(fu)(fu)部(bu)(bu)(bu)，其中(zhong)包括(kuo)信息部(bu)(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)(bu)為不同的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶解決不同的(de)(de)(de)問題；客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)還具備專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)知識庫和專(zhuan)業(ye)技術人員(yuan)，可及時(shi)回答客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)問題；
全(quan)力構造“直(zhi)接反(fan)饋(kui)、同步響應、系統聯動(dong)”的客戶服務系統，各一線(xian)人員及時(shi)(shi)將客戶的問(wen)題即時(shi)(shi)傳輸給(gei)公司(si)相關(guan)部(bu)門，各部(bu)門同時(shi)(shi)啟動(dong)支持(chi)解(jie)決程序(xu)，并(bing)在充分溝(gou)通(tong)的基(ji)礎上(shang)，***時(shi)(shi)間制定整(zheng)體解(jie)決方(fang)案，以***快的速度解(jie)決問(wen)題。
目前，公司在(zai)全國的各省市(shi)自治區均配備了專業(ye)的售后服(fu)務(wu)人員(yuan)，對所有(you)產品在(zai)全國范圍內提供售后聯保(bao)服(fu)務(wu)，讓(rang)各地用戶放心(xin)地享受到后期服(fu)務(wu)，保(bao)證將(jiang)客戶意(yi)見、故障報修等情況在(zai)***時間內反饋到公司客戶服(fu)務(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務(wu)系統
提倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)全(quan)程(cheng)化(hua)和(he)全(quan)員化(hua)，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理念和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意識貫徹到每一個(ge)員工的(de)(de)心(xin)中(zhong)，通過(guo)專(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)(de)售(shou)(shou)前服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，與客(ke)戶(hu)(hu)一體的(de)(de)售(shou)(shou)中(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助客(ke)戶(hu)(hu)排除故(gu)障及(ji)解決(jue)問題(ti)(ti)的(de)(de)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)全(quan)程(cheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體系，確保(bao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過(guo)程(cheng)的(de)(de)完美質量，提高(gao)企業(ye)的(de)(de)競爭力。公司有專(zhuan)職的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)，另五大(da)職能部(bu)門配合(he)客(ke)服(fu)(fu)(fu)部(bu)，其中(zhong)包括信(xin)息部(bu)、訂單部(bu)為(wei)不(bu)同(tong)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)解決(jue)不(bu)同(tong)的(de)(de)問題(ti)(ti)；客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)還具備專(zhuan)業(ye)的(de)(de)知識庫(ku)和(he)專(zhuan)業(ye)技術(shu)人員，可及(ji)時(shi)回答客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)問題(ti)(ti)；
全力構(gou)造“直(zhi)接反饋、同(tong)(tong)步響應、系統聯(lian)動”的(de)客(ke)戶(hu)服務系統，各一線人員及(ji)時將客(ke)戶(hu)的(de)問(wen)題即(ji)時傳輸給公司相關部門，各部門同(tong)(tong)時啟(qi)動支持(chi)解決程序，并在充分(fen)溝通的(de)基(ji)礎上，***時間制定整體(ti)解決方案，以***快的(de)速度解決問(wen)題。
目前，公司在全(quan)國(guo)的各省市(shi)自治區均(jun)配備了專業的售后(hou)(hou)服(fu)務(wu)人(ren)員，對所有產品在全(quan)國(guo)范圍內提供售后(hou)(hou)聯保(bao)服(fu)務(wu)，讓各地用戶(hu)放心地享受到后(hou)(hou)期服(fu)務(wu)，保(bao)證將客(ke)戶(hu)意見、故障報修(xiu)等情況在***時間內反(fan)饋到公司客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)部。
